Zoho Support – Online Helpdesk ve Callcenter Çözümü

Zoho Support ile hizmet verdiğiniz firma veya kişilerle yaptığınız hizmet servis anlaşmalarını yönetebilir ve müşterilerinizden gelen destek taleplerine yanıt verebilirsiniz. Kişi veya ürün bazında performans raporlama, ticket yönetimi, müşteri self-servis portalı, otomatik eskalasyon kuralları, iş akışları gibi kapsamlı özellikleriyle Zoho Support, ekibinizin ihtiyacı olan müşteri destek sürecinin tamamına kalıcı ve pratik bir çözüm oluşturur. Geniş özelleştirme ve esnek yapısı sayesinde isterseniz mevcut uygulamalarınızla da entegre çalışabilir. Detaylı bilgi için info@teknocube.com veya 0212 356 9646 (ZOHO) dan bize ulaşınız.

Zoho Business’ in Döküman Yönetimi fonksiyonları ile dökümanlarınızı; 

- Kolayca görüntüleyebilir, 
- Herhangi bir lokasyondan ulaşabilir ve düzenleyebilir, 
- Arkadaşlarınız ya da takım arkadaşlarınızla paylaşabilir, 
- Farklı dizinler oluşturarak gruplayabilir, 
- Sürükle & Bırak ile kolayca yönetebilir 
- Dizin hiyerarşisini özelleştirebilirsiniz. 

E-posta Barındırma 
Zoho Kurumsal, işinizin kişisel posta adreslerine izin vererek, satın alınabilir e-posta ağırlama servisi sunmaktadır. 

Etki Alanı ve Portal Oluşturma 
Kendi portalınızı oluştabilir veya çevrimiçi kurumsal kimliğinizi kuvvetlendirmek için kendi etki alanınızı Zoho Kurumsal’ a kayıt edebilir/ekleyebilirsiniz. 

Takım Çalışması için Mesajlaşma 
Takım çalışması şekline mesajlaşma, çabuk kararlar almanız ve uzun e-postalaşmayı önlemek için anında mesajlaşma ortamı sunar. 

Döküman Yönetimi 
Zoho Kurumsal gerçek-zamanlı dökümanlarınızı daha etkili ve kolay yönetmenizi için döküman düzenlemesi ve uyarlaması sunar. 

Takvim 
Özelleştirilebilen Zoho takvim ile sadece kişisel olaylara değil, grup olaylarını da kolayca programlayabilirsiniz. 

Uygulama Entegrasyonu 
Zoho Kurumsal’ da ticari aktivitelerinizi geliştirmede size yardımcı olabilecek herhangi bir uygulamayı ekleyebilir veya başlatabilirsiniz. 

Zoho Projects Özellikleri ve Sağladığı Faydalar

Proje Takım Çalışması 
Proje takım çalışması lokasyon olarak dağıtık yapıdaki ekiplerin birlikte çalışmasına olanak verir. 

Görevler ve Dönüm Noktaları 
Görev yönetimi önemli görevler ve anahtar dönüm noktalarının merkezi olarak yönetimine yardımcı olur. 

Proje Dökümanları 
Proje dökümanlarınızı yükleyin, versiyonlayın, yönetin ve paylaşın; ekip çalışmasının gücünü ortaya çıkartın. 

Çevrimiçi Takvim 
Takvim; bilgisayarınız üzerinden toplantılar, görüşmeler ve terminler organize etmenin en kolay yoludur. 

İş Cetveli 
İş cetveli proje yönetimini sürekli hale getirir ve proje performansını kontrol altında tutar. 

Raporlar 
Gantt tabloları; proje durumu, gerçekleştirilen aktivite uzunluklarını ve harcanan zamanları görselleştirir. 

Zoho CRM, müşteri adayı (lead) yönetimi, satış hunisi (sales pipeline) analizi, pazarlama süreci yönetimi & olasılık analizi, rakip analizi, gerçek zamanlı satış öngörüleri, satış kotası yönetimi, raporlar & panoları ve diğer kullanışlı metrikleri gibi sofistike satış gücü otomasyon fonksiyonları ile satış yönetiminizin gücüne güç katar. 

Zoho CRM ile tüm iş fırsatlarını eksiksiz ve hatasız olarak takip edebilir ve daha kısa sürede daha çok sayıda iş yapabilirsiniz. Ek olarak satış sürecinizde ileride oluşabilecek darboğazları önceden görebilir, mevcut müşteri verileriniz üzerinden çapraz satış ve daha fazla satış fırsatlarını değerlendirebilirsiniz.

Satış ve Pazarlama 
Zoho CRM satışlarınızı kampanyalar, adaylar, satış hunisi, satış tahminleri ile birleştirerek Satış ve Pazarlamanızı yönetmenizi sağlar. 

Müşteri Desteği & Hizmet 
Zoho CRM Çağrılar/Servis Dosyaları ve Çözümler modülleri ile müşteri destek sürecini satış verileriyle birleştirerek düzene koyar. 

Rol-Tabanlı Güvenlik 
Zoho CRM kullanıcılarınızın organizasyon hiyerarşisindeki rollerine göre CRM verilerine erişimini kontrol etmenize olanak tanır. 

Envanter Yönetimi 
Zoho CRM bütünleştirilmiş bir envanter yönetimi sistemi sağlayarak satış döngünüzü tamamlamanızı sağlar. 

Raporlar ve Panolar 
Zoho CRM raporları ve panolarıy satış & pazarlama trendleri ve anahtar CRM metriklerini analiz etmenize yardımcı olur. 

Outlook Eklentisi 15303
Zoho CRM Kontakları, Görevleri, Takvimi ve E-Postaları Outlook ile senkronize ederek iş verimliliğinizi arttırır.